实体卡余额查询
输入卡号与卡密，快速查询您的购物卡余额与状态
实体卡查询
为保障账户安全，请妥善保管卡号与卡密。若多次输错可能被系统暂时锁定。
温馨提示：卡号通常为印在卡片正面的数字序列。
请在安全、私密的环境下输入卡密，避免在公共场所泄露。
若遇网络波动导致查询失败，请稍后重试；如有疑问，可前往门店服务台或联系在线客服协助处理。
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常见问题
为您解答实体卡查询相关问题
卡密刮花或遗失怎么办？
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请携带购物卡与有效凭证前往就近门店服务台，或联系在线客服核验后处理。为保障资金安全，建议第一时间申诉。
查询显示余额异常？
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可能因系统延迟或网络波动导致，请稍后再次查询；若持续异常，请提供卡号后四位与查询时间联系官方客服核对。
同一张卡可以多设备查询吗？
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可以，但为保障安全，建议避免在公共网络环境下查询，并及时清理浏览器缓存与自动填充信息。